GALILEIA · JITIFY
Excluir conta do Galileia
Você pode excluir sua conta registrada diretamente no aplicativo. Se não tiver mais acesso, solicite ajuda pelo e-mail suporte@jitify.app, sem precisar reinstalar o Galileia.
Excluir pelo aplicativo
- Abra o Galileia e entre na conta que deseja excluir.
- Acesse a aba Perfil e encontre a seção Conta.
- Toque em Excluir minha conta, leia o aviso e confirme em Excluir conta.
Sem acesso ao aplicativo?
Envie um e-mail para suporte@jitify.app com o assunto “Exclusão de conta — Galileia”. Preferencialmente, utilize o endereço vinculado à conta e informe o nome de exibição para ajudar a identificá-la. Não envie senha, código de acesso ou documentos na mensagem inicial.
A equipe poderá confirmar a titularidade antes de concluir a solicitação, para impedir exclusões por terceiros. Você não precisa reinstalar o aplicativo para iniciar esse pedido. Esta página não executa a exclusão: abrir o e-mail apenas prepara uma mensagem, que precisa ser enviada por você.
O que é removido
Após a confirmação e a conclusão da exclusão, removemos do banco principal a conta, os dados de perfil e os registros associados: partidas, progresso, respostas vinculadas, XP, níveis, conquistas, vidas, posições nos rankings, recompensas, reportes e chamados de suporte. As sessões dessa conta deixam de ser válidas.
A ação não pode ser desfeita pelo aplicativo. Criar outra conta depois não recupera automaticamente o progresso apagado. Excluir o Galileia do aparelho, sair da sessão ou desconectar o Google não substitui essa exclusão.
Cópias de segurança e outros registros
A exclusão no app não apaga automaticamente cópias de segurança, registros técnicos ou mensagens de e-mail mantidas fora do banco principal. A conservação remanescente deve se limitar à necessidade aplicável, como segurança, obrigações legais ou exercício de direitos, com acesso restrito. Solicite informações pelo e-mail de contato sobre os dados e o prazo correspondente ao seu caso.
A exclusão da conta Galileia não exclui sua conta Google nem registros mantidos por serviços de terceiros sob suas próprias responsabilidades. Consulte também a Política de Privacidade.
Se você joga como visitante
A opção de exclusão de conta no app é exibida para contas vinculadas. Limpar os dados locais de uma sessão de visitante pode impedir que você volte a acessá-la, mas não representa uma solicitação de remoção dos registros no servidor.
Para pedir ajuda com dados de uma sessão de visitante, entre em contato antes de apagar os dados do dispositivo e informe os elementos disponíveis para localizar a sessão. Não compartilhe tokens ou códigos. A equipe verificará o que pode ser identificado e a forma adequada de atender à solicitação.