GALILEIA · JITIFY
Suporte do Galileia
Precisa de ajuda com o Galileia? Envie uma mensagem para suporte@jitify.app. O atendimento pode ajudar com acesso, progresso, anúncios, erros e privacidade.
Como pedir ajuda
Descreva o que aconteceu e o resultado que você esperava. Se o problema envolver uma conta vinculada, prefira escrever a partir do mesmo e-mail utilizado no Galileia. Não é necessário criar uma nova conta para entrar em contato.
- Informe a versão do aplicativo e se está usando Android, iOS ou navegador.
- Inclua a data aproximada, a modalidade e as etapas para reproduzir o problema.
- Uma captura de tela pode ajudar; oculte dados pessoais e códigos de acesso antes de enviá-la.
Problemas de acesso e anúncios
Se o código de acesso não chegar, confira o endereço digitado e as pastas de spam ou lixo eletrônico. Não envie o código ao suporte. Se entrou com o Google, informe que utilizou esse método, sem enviar sua senha ou credenciais.
Se uma recompensa não aparecer após um anúncio, informe a modalidade e o horário aproximado. A equipe poderá verificar os registros; o envio de uma mensagem não garante crédito antes dessa análise.
Reportar uma pergunta ou informação incorreta
Utilize a opção de reporte da pergunta quando estiver disponível ou descreva o conteúdo por e-mail, indicando a modalidade e o motivo. Você pode incluir a referência bíblica que ajude a avaliar a correção. Evite enviar dados pessoais de outros jogadores.
Privacidade e exclusão de conta
O mesmo e-mail recebe solicitações sobre dados pessoais. Para exclusão, o caminho principal é a opção no perfil do aplicativo. Caso não consiga acessá-lo, consulte a alternativa por e-mail na página de exclusão.
O atendimento não exige sua senha, código de login, dados bancários ou pagamento para exercer direitos de privacidade. Eventual confirmação de identidade deve ser limitada ao necessário para proteger sua conta.